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Identidad y Cuenta
Datos básicos necesarios para crear tu perfil, gestionar el acceso y asegurar la titularidad de la cuenta.
Política de Privacidad
Resumen rápido de privacidad
- ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
- ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
- ¿Quién accede? Solo nuestro equipo y proveedores esenciales de pago y seguridad.
- ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal requerido en México.
- ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos vía soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo galactic recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.
Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos fuera de nuestra plataforma.
2. Información Personal que Recolectamos
Documentación de Verificación
Documentos de identidad oficiales requeridos para validar la mayoría de edad y cumplir con los procesos de KYC.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas seguras.
Actividad de Juego
Registros de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuesta para mejorar la experiencia y detectar anomalías.
Datos Técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para optimizar el rendimiento y la seguridad.
Comunicaciones
Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver dudas y mejorar el servicio.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos la información a través de tres vías principales:
- Directamente: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas al soporte.
- Automáticamente: Mediante el uso de cookies y logs del servidor mientras navegas.
- Proveedores Asociados: A través de servicios de validación de identidad y procesadores de pago.
4. Finalidad del Uso de Datos
Utilizamos tu información para los siguientes fines fundamentales:
- Administración de cuentas y procesamiento de transacciones financieras.
- Verificación de identidad, edad y prevención de cuentas múltiples o fraudulentas.
- Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en preferencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
- Envío de comunicaciones de marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.
5. Compartición de Información
Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Con proveedores técnicos, de pago y de verificación necesarios para el funcionamiento del sitio.
- Con autoridades competentes cuando sea legalmente obligatorio o para prevenir actividades ilícitas.
6. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad rigurosas para salvaguardar tu información:
- Cifrado de datos en tránsito para evitar interceptaciones.
- Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
- Aislamiento de los datos sensibles de pago mediante el uso de pasarelas externas especializadas.
- Monitoreo constante de los sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario, tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso y Rectificación: Consultar tus datos y corregirlos si son inexactos.
Eliminación: Solicitar que borremos tu información personal.
Portabilidad y Oposición: Solicitar una copia de tus datos o oponerte a ciertos tratamientos.
Revocación: Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de soporte.
Nota Importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exijan las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.
9. Periodo de Retención
La información se conserva vinculada al ciclo de vida de tu cuenta. Una vez finalizada la relación contractual, los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo estrictamente requerido por la ley aplicable en México antes de ser eliminados o anonimizados.
10. Límite de Edad
El acceso a galactic está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.
Padres o tutores legales que detecten la presencia de un menor en nuestra plataforma pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestro canal de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para proporcionar nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por la normativa local.
12. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de los cambios.
13. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios disponibles en nuestra página de Soporte.
Comprometidos con la transparencia y la seguridad de nuestros usuarios en México.